Ubezpieczony i niezadowolony?

W pierwszym półroczu bieżącego roku do Rzecznika Ubezpieczonych, czyli państwowe instytucji, chroniącej klientów firm ubezpieczeniowych i funduszy emerytalnych, trafiło ponad 3,3 tys. pisemnych skarg i niemal tysiąc zapytań drogą mailową. Z pomocy takiej korzysta coraz więcej osób. Najwięcej skarg dotyczy zaniżania odszkodowań z ubezpieczeń komunikacyjnych OC i AC. Coraz więcej jest także skarg dotyczących zaniżania wypłat z wykupionych kilkanaście lat temu ubezpieczeń na życie.

W niechlubnym rankingu z największą ilością skarg przewodzi PZU, jednak jest to największy ubezpieczyciel, biorąc natomiast pod uwagę stosunek pozycji na rynku i ilość skarg, niekorzystnie wypadają:
- Compensa,
- Generali,
- HDI Asekuracja,
- MTU Moje,
- Uniqa,
- Warta,
- Link4.



Co daje złożenie skargi u Rzecznika Ubezpieczonych? Instytucja analizuje każdy przypadek i jeżeli uzna, że interes konsumenta został naruszony, zwraca się do ubezpieczyciela o szczegółowe wyjaśnienie sprawy i ewentualną zmianę stanowiska. Rzecznik interweniuje średnio w 75 proc. spraw a w niemal 40 proc. towarzystwa zmieniają stanowisko na korzyść klienta, choć nie brakuje przypadków, gdy Rzecznik staje po stronie ubezpieczyciela.



Redakcja poleca: | Kredyty ratalne | Kredyty samochodowe | Kredyty gotówkowe | Kredyty mieszkaniowe | Lokaty | Konta osobiste | Karty kredytowe | Kalkulator płacowy |