Wysokie oceny posprzedażowej obsługi w mBanku

Tygodnik "Polityka" wraz z firmą doradczą Open Finance przeprowadził badanie wśród klientów, którzy zaciągnęli kredyt hipoteczny w I kwartale ubiegłego roku. Sprawdzano, jak kredytobiorca jest traktowany od momentu uruchomienia kredytu i spłaty rat.

Wyniki ankiety pokazują, że mBank wyprzedza konkurencję pod względem jakości obsługi posprzedażowej. W "Polityce" (21.04.2007) możemy przeczytać: "(mBank) Uzyskał najwyższe noty, jeśli chodzi o informowanie swych klientów i kompetencje pracowników. Jest też w czołówce, jeśli chodzi o terminowość wypłaty pieniędzy. Po wpisie do hipoteki bank szybko przestaje pobierać dodatkowe opłaty. Co ciekawe - bardzo wysoko oceniono możliwość kontaktowania się z bankiem w sprawach związanych z kredytem".

Kredyt hipoteczny w mBanku przyznawany jest w PLN, CHF, USD i EUR na okres nawet do 45 lat. mPLAN może być przeznaczony również na refinansowanie i konsolidację kredytów zaciągniętych w innych bankach.

- Mimo wysokiej wiedzy kredytowej klienci w Polsce, w przeciwieństwie do osób z krajów „starej Europy", przy wyborze oferty kierują się przede wszystkim marżą podstawową. W znacznie mniejszym stopniu zwracają uwagę na dodatkowe elementy oferty, które w trakcie jego obsługi zdecydowanie wpływają na całkowity koszt zobowiązania - mówi Przemysław Sieradzki, Naczelnik Wydziału Planów Finansowych mBanku. - W mBanku szanujemy czas naszych klientów, dlatego też produkt hipoteczny opieramy na czystej komunikacji, sprawnym serwisie doradczym i minimum formalnościami, które musi spełnić osoba ubiegająca się o mPLAN hipoteczny - dodaje. Redakcja poleca: | Kredyty ratalne | Kredyty samochodowe | Kredyty gotówkowe | Kredyty mieszkaniowe | Lokaty | Konta osobiste | Karty kredytowe | Kalkulator płacowy |