Klienci banków narzekają na biurokrację

Z badań przeprowadzonych przez Pentor wynika, że klienci banków najgorzej oceniają biurokrację: konieczność gromadzenia dużej ilości dokumentów, wypełniania formularzy, pisania pism (aż 71% wskazań spośród wszystkich utrudnień, przy czym każdy badany mógł wskazać kilka najgorszych aspektów kontaktów z bankami). Ankietowani narzekali także na niezrozumiałość bankowych umów i regulaminów.

Klienci banków źle zaopiniowali również warunki umów, które banki proponują kredytobiorcom czy właścicielom rachunków.

Równie negatywnie ocenili niedostateczną liczbę bankomatów, niemożność załatwienia wszystkich spraw w jednym okienku oraz to, że placówki są nieczynne w wolne soboty. Redakcja poleca: | Kredyty ratalne | Kredyty samochodowe | Kredyty gotówkowe | Kredyty mieszkaniowe | Lokaty | Konta osobiste | Karty kredytowe | Kalkulator płacowy |